Дата последнего обновления: 29 ноября 2025 года
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия», «Соглашение») являются юридически обязывающим договором между LTDA Andrei Malyi, компанией, зарегистрированной в соответствии с законодательством Федеративной Республики Бразилия (далее — «Оператор», «мы», «Сервис»), и физическим лицом, использующим VPN-сервис Hopen VPN (далее — «Пользователь», «вы»).
1.2. Начиная использовать Сервис любым способом (включая регистрацию через Telegram-бота, оплату подписки, подключение к VPN), вы подтверждаете, что:
- Ознакомились с настоящими Условиями и полностью их принимаете;
- Достигли возраста 18 лет;
- Обладаете необходимой дееспособностью для заключения данного Соглашения.
1.3. Если вы не согласны с какими-либо положениями настоящих Условий, вы должны прекратить использование Сервиса.
1.4. Настоящие Условия применяются совместно с Политикой конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью данного Соглашения.
2. Описание услуги
2.1. Hopen VPN — это сервис виртуальной частной сети (VPN), предоставляющий пользователям возможность:
- Получать доступ к российским интернет-ресурсам из-за пределов Российской Федерации;
- Использовать онлайн-сервисы, требующие российский IP-адрес (видеосервисы, банковские приложения, государственные порталы и другие);
- Обеспечивать шифрование интернет-соединения.
2.2. Сервис предоставляется через:
- Telegram-бота: @hopen_vpn_bot
- Веб-сайт: https://hopen.online
2.3. Для использования VPN-соединения необходимо установить совместимое клиентское приложение на вашем устройстве. Инструкции по настройке предоставляются в Telegram-боте после активации подписки.
2.4. Сервис предоставляет VPN-серверы с российскими IP-адресами. Перечень доступных серверов и локаций может изменяться.
3. Регистрация и учётная запись
3.1. Для использования Сервиса необходимо иметь действующий аккаунт в мессенджере Telegram.
3.2. Регистрация в Сервисе осуществляется автоматически при первом обращении к Telegram-боту @hopen_vpn_bot. Дополнительные действия для регистрации не требуются.
3.3. Один аккаунт Telegram соответствует одной учётной записи в Сервисе и одной активной подписке.
3.4. Вы несёте полную ответственность за:
- Сохранность доступа к вашему аккаунту Telegram;
- Все действия, совершённые с использованием вашей подписки;
- Конфиденциальность ваших учётных данных и ключей доступа к VPN.
3.5. Запрещается передача доступа к вашей подписке третьим лицам. Сервис предназначен для личного некоммерческого использования.
4. Тарифы и стоимость услуг
4.1. Сервис предоставляется на условиях платной подписки. Актуальные тарифы:
| Период подписки | Стоимость (EUR) |
|---|---|
| 1 день | 1,99 EUR |
| 3 дня | 3,99 EUR |
| 1 неделя | 5,99 EUR |
| 1 месяц | 9,99 EUR |
| 3 месяца | 24,99 EUR |
| 6 месяцев | 39,99 EUR |
| 12 месяцев | 59,99 EUR |
4.2. Цены указаны в евро (EUR). При оплате в другой валюте конвертация производится платёжной системой по её текущему курсу.
4.3. Мы оставляем за собой право изменять тарифы. Об изменении цен мы уведомляем пользователей заблаговременно через Telegram-бота или на сайте. Изменение тарифов не затрагивает уже оплаченные периоды подписки.
4.4. Актуальные тарифы всегда доступны в Telegram-боте @hopen_vpn_bot.
5. Способы оплаты
5.1. Оплата подписки принимается следующими способами:
5.1.1. Банковские карты:
- Через Stripe (Visa, Mastercard, American Express и другие);
- Через YooKassa (для карт российских банков).
5.1.2. Криптовалюта:
- Через CryptoPay (Bitcoin, Ethereum, USDT и другие криптовалюты).
5.1.3. Telegram Stars:
- Внутренняя валюта мессенджера Telegram.
5.2. Обработка платежей осуществляется сторонними платёжными провайдерами. Мы не храним данные ваших банковских карт на наших серверах.
5.3. Подписка активируется автоматически после подтверждения успешной оплаты от платёжной системы.
5.4. При оплате вы соглашаетесь с условиями использования соответствующей платёжной системы.
6. Активация и продление подписки
6.1. После успешной оплаты подписка активируется автоматически в течение нескольких минут.
6.2. При продлении подписки до истечения текущего периода новый оплаченный период добавляется к оставшемуся сроку действия.
6.3. При оплате после истечения подписки новый период начинается с момента оплаты.
6.4. Автоматическое продление подписки не предусмотрено. Для продления необходимо совершить повторную оплату.
6.5. За 3 дня и за 1 день до истечения подписки Сервис направляет уведомления через Telegram-бота.
7. Пробный период
7.1. Новым пользователям может предоставляться возможность приобрести краткосрочную подписку (1 день) для ознакомления с Сервисом.
7.2. Бесплатный пробный период может предоставляться в рамках специальных акций. Условия пробного периода определяются условиями соответствующей акции.
7.3. Пробный период (бесплатный или льготный) предоставляется однократно на один аккаунт Telegram.
7.4. По истечении пробного периода для продолжения использования Сервиса требуется оплата стандартной подписки.
8. Реферальная программа
8.1. Сервис предлагает реферальную программу, позволяющую пользователям получать бонусы за привлечение новых пользователей.
8.2. Каждому пользователю предоставляется уникальная реферальная ссылка, доступная в Telegram-боте.
8.3. За каждого приглашённого пользователя, оформившего платную подписку, приглашающему начисляются бонусные дни к его подписке.
8.4. Размер бонуса и условия реферальной программы могут изменяться. Актуальные условия доступны в Telegram-боте.
8.5. Злоупотребление реферальной программой (создание фиктивных аккаунтов, использование мошеннических схем) запрещено и является основанием для блокировки без возврата средств.
9. Правила использования
9.1. Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно и в соответствии с его назначением.
9.2. Разрешённое использование:
- Доступ к законному контенту и онлайн-сервисам;
- Защита конфиденциальности при использовании интернета;
- Обход географических ограничений для доступа к легальному контенту;
- Личное некоммерческое использование.
9.3. Запрещённое использование:
Категорически запрещается использовать Сервис для:
- Распространения вредоносного программного обеспечения (вирусов, троянов, шпионских программ);
- Рассылки спама и нежелательных сообщений;
- Проведения кибератак (DDoS, сканирование портов, взлом систем);
- Нарушения авторских прав и распространения пиратского контента;
- Распространения противоправного контента (детская порнография, экстремистские материалы);
- Мошенничества и обмана третьих лиц;
- Нарушения прав и законных интересов третьих лиц;
- Любой деятельности, нарушающей применимое законодательство;
- Коммерческого использования или перепродажи услуг Сервиса;
- Передачи доступа к подписке третьим лицам;
- Попыток обхода технических ограничений Сервиса;
- Реверс-инжиниринга или декомпиляции программного обеспечения Сервиса.
9.4. Мы оставляем за собой право мониторить использование Сервиса на предмет выявления нарушений, не фиксируя при этом содержание пользовательского трафика.
10. Ограничение ответственности
10.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available), без каких-либо явных или подразумеваемых гарантий.
10.2. Мы не гарантируем:
- Бесперебойную работу Сервиса 24/7;
- Доступность конкретных веб-сайтов или сервисов через VPN;
- Определённую скорость соединения;
- Совместимость со всеми устройствами и приложениями;
- Что использование Сервиса не будет обнаружено сторонними сервисами.
10.3. Мы не несём ответственности за:
- Содержимое веб-сайтов и сервисов, к которым вы получаете доступ через VPN;
- Действия третьих лиц, включая блокировку вашего аккаунта на сторонних сервисах за использование VPN;
- Косвенные, случайные, штрафные или последующие убытки;
- Упущенную выгоду, потерю данных или деловой репутации;
- Технические неполадки, вызванные действиями третьих лиц, включая интернет-провайдеров;
- Временную недоступность Сервиса по техническим причинам;
- Ваши действия, нарушающие законодательство или права третьих лиц.
10.4. В максимальной степени, допускаемой применимым законодательством, совокупная ответственность Оператора перед Пользователем ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 12 месяцев использования Сервиса.
10.5. Мы прилагаем коммерчески разумные усилия для обеспечения стабильной работы Сервиса и устранения неполадок в кратчайшие сроки.
11. Возврат средств
11.1. Основания для возврата:
Возврат средств производится в следующих случаях:
- Технические проблемы на стороне Сервиса, препятствующие использованию VPN более 48 часов подряд, при условии обращения в службу поддержки;
- Ошибочный платёж (двойное списание, неверная сумма) — при обращении в течение 24 часов с момента платежа.
11.2. Процедура запроса возврата:
Для запроса возврата средств направьте обращение на адрес support@hopen.online, указав:
- Ваш Telegram ID или username;
- Дату и сумму платежа;
- Способ оплаты и идентификатор транзакции (при наличии);
- Подробное описание причины запроса возврата.
11.3. Срок рассмотрения запроса на возврат — до 5 (пяти) рабочих дней с момента получения обращения.
11.4. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное технически невозможно.
11.5. Возврат не производится в случаях:
- Нарушения настоящих Условий использования;
- Блокировки доступа за нарушение правил использования;
- Использования значительной части оплаченного периода (более 50%);
- Отсутствия подтверждённых технических проблем на стороне Сервиса;
- Блокировки VPN-соединения вашим интернет-провайдером или государственными органами;
- Недоступности конкретных сторонних сервисов через VPN;
- Субъективной неудовлетворённости скоростью соединения.
11.6. Платежи, совершённые в криптовалюте через CryptoPay или в Telegram Stars, возврату не подлежат ввиду технических особенностей данных платёжных систем, за исключением случаев технической невозможности предоставления услуги.
12. Приостановка и прекращение доступа
12.1. По инициативе Оператора:
Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить ваш доступ к Сервису без предварительного уведомления и без возврата средств в случае:
- Нарушения настоящих Условий использования;
- Использования Сервиса в незаконных целях;
- Злоупотребления реферальной программой;
- Попыток взлома, обхода защиты или нарушения работы Сервиса;
- Создания угрозы безопасности для других пользователей или инфраструктуры Сервиса;
- Получения законного требования от компетентных государственных органов.
12.2. По инициативе Пользователя:
Вы можете прекратить использование Сервиса в любое время, прекратив подключение к VPN и удалив переписку с Telegram-ботом. При прекращении использования по вашей инициативе неиспользованный период подписки не компенсируется.
12.3. Удаление данных:
После прекращения использования Сервиса ваши персональные данные хранятся и удаляются в соответствии с Политикой конфиденциальности.
13. Интеллектуальная собственность
13.1. Все права интеллектуальной собственности на Сервис, включая, но не ограничиваясь, товарные знаки, логотипы, дизайн, программное обеспечение, тексты и графику, принадлежат LTDA Andrei Malyi или используются на законных основаниях.
13.2. Настоящие Условия не предоставляют вам никаких прав на интеллектуальную собственность Сервиса, кроме ограниченного права на использование Сервиса в соответствии с его назначением.
13.3. Запрещается:
- Копирование, модификация или распространение материалов Сервиса без письменного разрешения;
- Использование товарных знаков Hopen VPN без разрешения;
- Реверс-инжиниринг, декомпиляция или дизассемблирование программного обеспечения Сервиса.
14. Изменение условий
14.1. Мы оставляем за собой право изменять настоящие Условия в любое время по нашему усмотрению.
14.2. О существенных изменениях мы уведомим вас через Telegram-бота @hopen_vpn_bot или посредством публикации на веб-сайте https://hopen.online.
14.3. Продолжение использования Сервиса после публикации изменённых Условий означает ваше согласие с новой редакцией.
14.4. Если вы не согласны с изменениями, вы должны прекратить использование Сервиса.
14.5. Изменения Условий не затрагивают уже оплаченные периоды подписки в части стоимости услуг.
15. Применимое право и разрешение споров
15.1. Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Федеративной Республики Бразилия.
15.2. Любые споры, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, стороны обязуются решать путём переговоров.
15.3. Претензионный порядок является обязательным. Срок рассмотрения претензии — 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.
15.4. При невозможности разрешения спора путём переговоров, спор подлежит рассмотрению в компетентном суде по месту нахождения Оператора (Бразилия) в соответствии с применимым законодательством.
15.5. Для пользователей из Европейского Союза: вы также можете обратиться на платформу онлайн-разрешения споров Европейской комиссии: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
16. Форс-мажорные обстоятельства
16.1. Оператор освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящим Условиям, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), включая, но не ограничиваясь:
- Стихийные бедствия;
- Военные действия, террористические акты;
- Действия государственных органов, делающие невозможным исполнение обязательств;
- Массовые сбои в работе интернет-инфраструктуры;
- Кибератаки на инфраструктуру Сервиса.
17. Разделимость положений
17.1. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым компетентным судом, остальные положения сохраняют полную силу и действие.
17.2. Недействительное положение заменяется действительным положением, наиболее близким по смыслу к первоначальному намерению сторон.
18. Отказ от прав
18.1. Неосуществление или задержка в осуществлении Оператором любого права по настоящим Условиям не означает отказ от такого права.
18.2. Однократный или частичный отказ от права не препятствует последующему осуществлению этого или иного права.
19. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с использованием Сервиса, вы можете связаться с нами:
Оператор услуг: LTDA Andrei Malyi (Бразилия)
Контактные данные:
- Email: support@hopen.online
- Telegram-бот: @hopen_vpn_bot
- Веб-сайт: https://hopen.online
Мы стремимся отвечать на все обращения в течение 2 (двух) рабочих дней.
20. Заключительные положения
20.1. Настоящие Условия составляют полное соглашение между вами и Оператором относительно использования Сервиса и заменяют все предшествующие договорённости.
20.2. Заголовки разделов используются исключительно для удобства и не влияют на толкование Условий.
20.3. Настоящие Условия составлены на русском языке. В случае расхождений между переводами преимущество имеет русскоязычная версия.
Используя Сервис Hopen VPN, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящие Условия использования.
